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2018年10月24日上海开幕的微软Tech Summit 2018迎来了三重好礼:一是微软智能云业务在刚刚公布的2019财年第一财季报中实现了24%的增长、达86亿美元,其中Azure收入增长76%;二是Wedbush分析师Daniel Ives在最新报告中称,受益于云业务,微软“将成为下一个万亿美元市值的俱乐部成员”;三是微软Tech Summit 2018宣布Dynamics 365将于明年春季落地中国市场。

Wedbush的最新调查发现,企业正在加速购买公共和混合云,这意味着至少在未来12至18个月内,微软等公司将面临一个“健康的环境”。目前,微软智能云提供了遍及全球的广泛覆盖,Microsoft Azure在全球有54个区域,服务全球140多个国家和地区市场,超过其它国际公有云服务商的总和。而在Synergy Research Group的2018Q1全球公有云市场调查中,Azure在几乎所有主要区域列市场第二,而在2018Q2的企业级SaaS市场则名列第一。

Tech Summit 2018再次展现了微软智能云的“3×3x3”优势:全球唯一覆盖三大平台最完善的公有云服务、全球无缝衔接的云服务和真正一致的混合云、微软智能云三驾马车聚集中国。由Microsoft Azure云计算平台、Office 365云生产力平台、Dynamics 365企业应用云平台所构成的微软智能云,似乎已经无可阻挡。Ives说,微软商业云业务达200亿美元在几年前是“白日梦”,但现在成了现实。他说,微软的云计算没有显示出放缓的迹象。

Dynamics 365入华,市场再起风云

作为微软三朵云中的重要一朵云,Dynamics 365是基于云端的新一代智能企业应用平台,全面整合了CRM客户关系管理和ERP企业资源计划的众多功能,能以按需构建的应用模块管理不同行业企业对于市场、销售、服务、运营、财务、人才等业务流程的智能化管理。

在刚发布的2019财年第一财季报中,Dynamics 365业务收入增长了51%,仅次于Azure的76%,为微软的第二大高增长产品和云服务。微软大中华区Dynamics产品总经理卢东明介绍说,Dynamics 365包含了八大模块,包括销售模块、客服模块、现场服务模块、市场营销模块、财务模块、人力资源管理模块等。其中值得一提的是,Dynamics 365除了有CRM模块外,也有财务和运营两个ERP模块,也就是在一个产品平台上打通了CRM与ERP。

卢东明强调,与传统的CRM和ERP两种独立的企业应用相比,Dynamics 365消除了应用孤岛。所谓应用孤岛,就是企业往往向不同的供应商分别采购了CRM软件和ERP软件,二者之间没有打通;或是同一供应商,通过收购的方式实现了CRM功能和ERP功能,二者之间依然也没有打通。这两种情况下,往往要通过数据仓库的方式,连通数据。而微软则是在一个产品内实现了CRM和ERP功能,数据连通的速度、效率等,无疑更优。

除了打通CRM与ERP外,基于One Microsoft 策略,Dynamics 365还打通了与Office 365、LinkedIn、必应搜索等微软平台及合作伙伴解决方案之间的数据壁垒,能够轻松实现对数据、文档、关系、流程的统一高效的管理。正是底层数据平台的打通,让Dynamics 365可以更好的在整个团队内分享数据。

卢东明介绍,以销售管理模块为例,包括了销售流程管理、客户维护、客户忠诚度管理等,微软内部就使用Dynamics 365完成销售管理。当一个销售代表上传了商机数据后,微软全球各级销售负责人都能在第一时间看到数据,并根据数据做出及时的决策。在微软内部,作为微软全球销售团队现代化销售能力的一部分,微软的IT团队为销售团队开发了一种定制的销售解决方案,这就是Microsoft销售体验(MSX)。MSX构建于Microsoft Dynamics Online之上,使用复杂的机器学习算法,提供一种先进的分析模型,能根据历史数据模型计算近乎实时的销售机会赢/输预测。

2019年春季即将入华的Dynamics 365,进一步内置了先进人工智能和数据分析,在最新升级中专门针对销售、市场、客服三个典型应用场景提供了Dynamics 365 AI服务,以开箱即用的人工智能应用,帮助企业迅速发现业务洞察,提升业务能力。除了融入AI、BI、MR、社交、移动等多样化功能外,Dynamics 365还可通过加入第三方应用进行扩展,进而开发出新型解决方案,不断适应业务的变化。

此外,微软、SAP和Adobe在前不久宣布了开放数据合作计划,涉及Adobe Experience Cloud、Adobe Experience Platform、Microsoft Dynamics 365、SAP C/4HANA、S/4HANA等相关产品和平台,进一步打通业界具有市场领导地位的营销、CRM、ERP云和软件等,消除数据和应用孤岛。

面对中国市场现有的激烈竞争状态,卢东明表示:“在给企业提供核心业务价值方面,微软有非常优秀的软件,我们不担心微软云平台上的使用量会面临多大的挑战。什么时候能够把价值提供给中国客户,这是我们的第一优先。”这个时间点,就是2019年春季。随着Dynamics 365的入华,中国ERP和CRM市场将再起新的风云。

一站式提供完整的智能云服务

(上图为微软公司资深副总裁,大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰)

“微软能够一站式提供完整的智能云体系,让企业用户不再困扰”,微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容表示,“微软智能云的‘3×3x3’优势,能够帮助中国市场的企业客户与合作伙伴走上最稳健的数字化转型之路。”

2018年第一季度,微软与IT行业分析公司IDC合作,针对亚太地区15个经济体进行了一项以“解锁数字化转型在亚太市场的经济影响力”为主题的调查研究。研究报告显示,到2021年,数字化转型将为中国GDP的年度增长贡献1%的增速,价值7160亿美元。如何解锁这7160亿美元的增量机会,无疑是中国企业数字化转型的重点。而微软的答案,就是“3×3x3”优势。

在全球唯一覆盖三大平台最完善的公有云服务方面:Azure IaaS是微软全球规模最大的云服务业务,提供完备的虚拟机服务,满足企业应用开发测试、企业Windows桌面虚拟化、关键数据云异地备份、快速变化的市场营销应用、电商平台、大数据分析与人工智能、IoT接入与数据平台、高性能计算等多样化需求;Azure PaaS提供完善的人工智能、物联网、大数据以及DevOps平台服务,特别是把微软研发能力转变为通用工具,让企业IT人员都可以用很容易地用上微软创新成果,例如Azure认知服务在全球提供的23个API、大中华区是除美国之外全球AI用量第一的市场,而在由世纪互联运营的Microsoft Azure上,微软即将推出语音 API、内容审查 API、文本分析 API、文本翻译 API,以满足在中国市场运行本土应用的需求;而在SaaS方面,微软的合作伙伴还可以将自己开发的SaaS服务部署在微软智能云上,共同满足企业的多样性需求。

在全球无缝衔接的云服务和真正一致的混合云方面,依靠Azure智能云平台作为支撑,微软在公有云、私有云以及混合云方面都拥有很大的优势——不论微软的私有云、公有云还是混合云都是一样的底层技术,基于同样的微软管理系统可极大方便混合云的管理。在Tech Summit 2018上宣布正式商用的Windows Server 2019,具有原生支持混合云、内建先进安全技术、广泛支持容器技术、低成本超融合架构等特点,配合公开预览的支持混合云部署的SQL Server 2019,可大幅降低企业部署混合云的难度并提升大数据分析质量。从Microsoft Azure公有云,到本地部署的Azure Stack混合云方案,再到Azure Data Box脱机及联机数据迁移方案、面向边缘设备管理的Azure IoT Edge云+端,以及芯片级的Azure Sphere解决方案,微软能够充分满足从智能云到智能边缘的各种应用场景与需求。

在微软智能云三驾马车聚集中国方面,值得一提的还有Office 365。现在,Office 365已经占据中国协作SaaS市场份额的23%、进入中国市场四年来业务增长500%,目前已经服务于180万+企业用户以及2000万+教育用户。Office 365还满足欧盟史上最严的GDPR合规要求,可以更好的帮助中国企业扩展海外业务。为帮助中小企业进入数字化转型快车道,由世纪互联运营的Office 365将于10月25日至11月11日开启“微软爱中小企业上云采购节”促销活动,为Office 365 商业协作版推出5折促销。面向中国市场,微软还推出了Office 365微助理,在微信中整合了Office 365移动办公套件功能,目前已经有超过900家企业部署了Office 365微助理。

作为全球最大规模的公有云,微软Azure智能云通过一次开发、全球部署,协助中国企业出海、实现全球化业务拓展,同时也能帮助国际企业进入中国市场,加速实现在华业务的开展。微软智能云还让AI无处不在——无论IaaS、PaaS、SaaS,还是Azure、Office 365、Dynamics 365等,都有微软的人工智能技术。

微软公司资深副总裁,大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰 (Alain Crozier)在Tech Summit 2018上表示:“多年来,由世纪互联运营的Microsoft Azure与Office 365在中国市场超预期的健康发展,也开创了国际云服务在华合法合规运营的成功先例。Dynamics 365计划于明年春季落地中国,让微软智能云‘三驾马车’聚首中国,为本土市场提供更完善的产品、服务与创新平台。面对经济全球化的大势所趋,不断完善的微软智能云将更好地帮助中国企业走向全球,帮助跨国企业植根中国。”

为了帮助合作伙伴在数字化转型中抓住商机,微软在Tech Summit 2018上推出了“解决方案优选计划”,从资金到人力、技术、市场推广、客户资源的全方位资源支持,“三帮”合作伙伴:帮你搭、帮你推、帮你卖。微软希望通过加大在技术、宣传、销售等方面的投入和支持力度,鼓励合作伙伴积极主动与微软合作发掘市场机遇,共拓前景。

从三喜临门到“3×3x3”优势再到“三帮”策略,微软智能云在中国市场的“好戏”,才刚刚开始。(文/宁川)


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